“您好，这里是宁陕县作风办，请问您有什么事情”，“我是某村的村民，我邻居维修房屋时将房檐伸得太长，影响到我的生活，已经向村上反映很久了，到现在还没解决。”……接到电话后，县作风办工作人员对反映情况进行登记，迅速送分管领导签署交办意见，办理结束后及时向反映人进行了反馈。这是宁陕县实施干部作风提升工程以来“听民声解难题办实事”的一个缩影。

今年以来，为切实转变干部作风，提高办事效率和群众满意率，宁陕县围绕“推、拖、绕、卡、拿、要”六方面进行重点整治，扎实推进干部作风提升工程，要求全县党员干部将群众的关切和呼声作为第一信号，最大限度为群众解决实际困难和问题。

畅通热线听民声。利用电子显示屏、微信公众号、网站等广泛宣传干部提升工程的整治重点、专项行动内容，在各镇村张贴统一印制的投诉举报渠道公告，确保基层群众的声音第一时间能传达出来。截止目前，县作风办共受理群众投诉举报8件，按规定期限已全部办结，将办理情况向反映人进行了回复。

开展察访听民声。在党的建设、守规强纪、扶贫领域、项目建设、微腐败、“两违”整治城市建管等重点领域，县作风办开展明察暗访，变群众“上访”为干部“下访”，定期深入村组开展察访，了解、掌握动态，把问题化解在基层，解决在萌芽状态。今年以来，共开展专项明查暗访6次，发出通报6期，排查问题线索43件，其中39件交由主管单位整改，4件移交县纪委案管室。

服务窗口听民声。在政务服务中心受理群众投诉听取民声，不断完善政务体系建设，创新服务举措，简化办理流程，设立医疗保障“一站式”服务窗口，实行群众医疗报销干部代办制，实现“让群众好办事，为群众办好事”常态化。截至目前，各镇便民服务中心累计为贫困户代办各类报销事项380件，部门帮扶干部代办52件，切实提高了群众满意度，提升了干部作风。(责任编辑：清风宁陕)