“喂，金女士，您好，我是太山庙镇纪委的工作人员，2019年您反映的关于被克扣生态公益林补偿金的问题，公益林补偿金补发到手上没有？这两年的生态公益林补偿金按时发放着吧？”“已经发了，这两年的也都在九、十月份发了，真是感谢你们呀！”金女士激动的说道。

太山庙镇纪委始终将信访举报作为解决群众诉求的主要途径之一，为提高政府公信力，使群众能够有强烈的幸福感和获得感，该镇纪委落实跟踪问效机制，确保信访问题落地解决。

加强组织领导，强化思想认识。为有效解决信访问题，强化组织领导是保障，思想认识到位是前提，注重领导带头，分管领导主抓，各业务干部具体承办，相互配合。同时，加强现场督办，杜绝推诿拖拉，提升办理效果，切实提高群众满意度。

分类建立台账，强化责任落实。镇纪委聚焦惠民富民政策落实、民生、干部作风等群众身边微腐败的突出问题，紧盯群众经常性、反复性信访的重点问题，对其梳理排查，对业务范围内的，通过对线索是否具体、问题是否典型、可查性是否必要来建立清单，按照业务范围，厘清职责范围，明确包抓领导，及时转办，督促解决问题。

聚焦主责主业，强化精准受理。镇纪委紧紧围绕纪检监察机关信访举报受理范围规定，聚焦主责主业，强化精准受理办理，引导群众通过合理合法方式解决问题。目前依托检举举报平台分办业务范围外信访件6件，均已办理完成；上级转办1件，正在督促办理中。

群众利益无小事，做信访工作就要实之又实、细之又细，只有真真切切解决群众“急难愁盼”的问题，才能不断增强干群之前的信任与感情，才能搭建好政府与群众的“连心桥”，真正解决好这“一公里”的距离。