今年以来，宁陕县纪检监察信访举报紧紧围绕巩固拓展落实中央八项规定精神成果、脱贫攻坚、生态环境保护、规范市场秩序、扫黑除恶专项斗争、违规收送礼品礼金等专项重点工作高效、精细、规范地做好受理、办理，切实把好反腐败工作第一道关口， 跑好监督执纪“第一棒”。

一是畅通信访举报渠道。各镇纪委和机关各室、纪检监察组及部门派驻纪检监察组建立“来信、来访、来电、信箱”四位一体信访举报平台，畅通信访举报渠道。广泛宣传党规党纪、法律法规和信访举报制度规定、受理范围、不予受理事项，引导群众依纪依法合理举报。对故意捏造事实，诬告陷害他人的，依照有关规定严肃处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

二是擦亮信访接待窗口。“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”，接待中不说推诿、拖延、搪塞的语言，热情接待、认真倾听、妥善处理来访人员的诉求。加大初信初访办理力度，认真落实首办责任制，提高初信初访一次办结率和群众满意率，减少和杜绝信访问题上行和重信重访问题。探索运用复查、复核、听证等方法，化解疑难复杂信访举报问题。2019年元月共接待群众来访23件（次）46人。

三是加强信访制度建设。重点信访举报件的办理严格执行“五必报”制度。即办理情况必须以正式文件形式上报；必须按照信访举报规定格式和要求上报核查报告及处理结果；必须经镇党委会议、被监督单位党委（党组）会议研究，并上报会议研究材料复印件；必须上报作出处理后的相关材料；必须对实名举报人或领导批示需要答复的进行答复，对复杂的匿名举报办理结果在一定范围内公开。

四是提升信访分析能力。把好信访举报入口关，加强信访信息科学筛查，注重从举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索等四个方面分析研判，善于从信访举报中包括匿名信访中发现、辨别有价值的案件信息，既要从信访件中发现反映党员干部个体问题，及时移送案管部门；又要看到党员干部所在地、系统中存在的共性问题，切实做好问题信息专报工作。

(责任编辑：清风宁陕)