今年以来，宁陕县纪委把握好接收、督办、会审、协调、反馈五个主要环节，全场监督办理好上级转送件，促进了信访反映问题快办快结。截至目前，共接收办理上级转送件20件。

建立专门台帐，规范接收办理。对省、市纪委转送件，明确由信访室专人进行接收，逐一登记入上级转送件台帐。将上级来信实体件、网络件及时接收，及时登记呈送主管领导批办。除涉及扶贫领域等方面信件由县纪委直查快办外，对应由镇纪委办理的明确办理要求和办结时限，其余移交县纪委案件管理机构。

加强督查督办，把关办理时效。县纪委信访室每周通过电话、发函、下乡镇等方式向镇纪委询问转送件办理情况、办理进度、存在困难等问题，提醒落实主要领导包查信访件、明确专人调查、限时办结制等要求。对规定期限内不能办结的，要求向县纪委监察局说明情况，提出延期申请，填写《信访件延期申请单》。

开展初核会审，确保办理质量。县纪委对已办结的信访件的调查报告、办案文书是否规范，取证是否合法逐一研判，要求信访件的办理坚持做到“四个不放过”，即:问题不查清不放过，手续不完备不放过，材料不规范不放过，处理不到位不放过。对事实调查不清、调查报告不规范、取材取证不合法的，一律发放补充调查通知书，重新调查，并在7至15个工作日内报结。

加强组织协调，办好疑难信访。建立联合办信制度，对矛盾交织、疑难复杂的涉嫌违纪违法转送件，与公安、检察、法院、组织、审计、工商、税务等职能部门联合办理。通过与上述职能部门联合办信，及时掌握涉及党员、党员领导干部、党和国家机关工作人员违法、违纪、弄虚作假、违反财经法规、偷税、漏税、抗税等信息，促进疑难信访问题快速查处。

做好分段反馈，实现息诉罢访。接收信件时，实行“谁受理，谁告知”，工作人员立即与实名举报人进行电话沟通，告知县纪委已经受理了举报，或信访反映问题不在纪检监察业务范围内，已转交相关职能部门办理。当信件进入办理环节时，实行“谁调查，谁反馈”告知举报人已经进入办理环节，建议耐心等待、认真配合调查。调查终结后，调查组向举报人逐条反馈，针对重访户、缠访户，面对面释疑解惑，讲政策法规，消除疑虑，就地化解，确保问题得到有效解决。

(责任编辑：清风宁陕)