“您的来信已经收到，该问题属于受理范围，已予受理，我们将按照程序进行处置，如有相关证据请及时提供，也请耐心等待办理结果，承办单位办结后将与您联系，反馈办理结果……”这是宁陕县纪委监委信访室工作人员对实名来信举报的黄某某，进行实名信访举报受理“双告知”。

《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台后，该县纪委监委从提升工作规范化水平出发，推行实名信访举报受理“双告知”制度，即：告知信访人纪检监察机关信访举报受理范围，业务内信访举报已按照程序受理；同时告知信访人承办单位办结后将按照时限要求，将办理结果答复举报人。

在受理阶段对信访人进行“双告知”，一是体现了纪检监察机关信访工作“以人民为中心”的理念，听民意、解民忧，切实维护人民群众的利益；二是让信访人心中有底，避免因不确定信访问题是否被受理而出现重复信访、越级信访等问题；三是通过这种“双告知”互动的形式，让信访人对纪检监察机关监督执纪工作更有信心，不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度。截至目前，我们已对10件实名信访举报进行受理“双告知”，均未出现重复信访问题。通过“双告知”持续遏制重复信访、越级信访增量，化解存量，全力推动纪检监察信访举报工作高质量发展。