您当前的位置: 首页 > 工作动态 > 乡镇 > 正文

广货街镇:监督力度变旅游服务保障温度

作者:弓海文文章来源: 广货街镇 发布时间:2025年05月09日 15:32字体大小:

“五一”假期后,广货街镇生态旅游经济全面复苏,为确保镇内文旅市场热中有序,营造安全舒适、服务优质的旅游环境,镇纪委将假日监督经验转化为长效机制,通过构建“督查-整改-提升”闭环管理体系,推动全域旅游服务品质再上新台阶。

 以假日监督标尺校准长效治理刻度“五一”节后首周,镇纪委复盘五一期间发现的民宿卫生、餐饮安全等高频问题,迅速启动监督成果转化机制,将临时性督查举措固化为“三把标尺”:文旅服务风险防控方面明确监管标准,政商交往方面划定纪律红线,游客体验优化方面梳理提升指标。通过制度性成果转化,实现从节日“管得住”到平时“管得好”的质变,让“节时攻坚”升级为“日常规范”。

 用重点监管密钥开启全域治理新局。近期镇纪委聚焦“纠四风树新风”监督检查,重点检查镇旅游服务保障方案责任落实、各组工作推进、各志愿服务点在岗等情况,确保旅游服务保障工作有序开展;重点节假日对酒店、民宿进行走访,查看住宿环境、服务质量以及价格公示情况;在餐饮场所,督查组联合市场监管部门开展“价签清风”专项行动,规范商户明码标价,检查食品安全、食材采购渠道、从业人员健康状况等,保障游客饮食安全。强化监督,以硬举措提升服务软实力,实现从“节日应急”到“全时监管”的跨越。

 从问题整改治标迈向系统治理治本针对节日旅游服务保障中暴露的停车难、如厕难等民生痛点,镇纪委协调政府、村委会等错时开放停车场6处,免费开放机关卫生间5处,设置旅游志愿服务点4处。通过监督倒逼服务升级,不断提升游客满意度。

 以作风转变力度提升文旅产业温度深化廉政谈话制度,分层级开展节前廉政谈话2轮次,将“节点监督”延伸为“日常体检”。组织纪检干部不定期以游客身份暗访,亲身体验游客遇到的问题,监督有关主体整改,同时,督促市管所建立“监督+培训”联动机制,为商户开展服务标准化培训,提升服务水平。

  “假期督查不是终点,而是提升服务的起点。我们要以“时时放心不下”的责任感,持续擦亮‘秦岭之心’的金字招牌,既要保持山清水秀的生态颜值,更要提升宾至如归的服务温度。”该镇纪委相关负责人表示。