“您好，请问有什么需要帮忙吗？”
“请稍候，我们正在为您办理。请喝杯茶！”
走进宁陕县人社局，就会被眼前工作人员热情、高效、团结、活泼、严肃、认真的精神所感染，感受到干部职工把人民群众放在心中最高位置、全心全意为人民服务、为了群众的利益和幸福而努力工作的氛围。近年来，宁陕人社局认真贯彻全国人社工作会议精神，提高政治站位，增强政治敏锐性，加强统筹协调，创新方式手段，狠抓窗口作风建设，强化责任追究，把以人民为中心的发展思路“融入血液当中”，设身处地为人民群众着想，改变经办服务方式，简除繁苛，不断提升工作队伍能力和素养，提升整体服务质量和服务水平，把为人民造福的事情办实办好。
党建引领，三个带动统一思想
该局以党建提升为引领，从思想上正本清源。以强化党建工作促进作风建设，夯实领导班子“一岗双责”、强化党建阵地建设，充分发挥党组核心领导作用。以“三个带动”，不断提高工作执行力，推进各项工作高效进展，将党的十九大精神的指引激励作用发挥到实处。
领导带动党员。从班子做起，率先垂范、以上率下、身体力行，充分发挥了班子成员的“头雁”作用，带动其他党员干部形成良好的作风。该局压紧压实“两个责任”，切实履行“一岗双责”。以“党员活动日”为载体，党组书记带头讲廉政党课，发挥勤学、善思、实践、感悟的良好作风，时刻做好榜样带头人。定期开展温馨谈话活动，分管领导和部门负责人谈话，部门负责人和干部职工谈话，做到咬耳扯袖，消除误会，消除隔阂，将偶有出现的苗头性、倾向性问题扼杀在萌芽中，倡导积极向上、风清气正、干事创业精神。
党员带动群众。发挥党员的先锋模范作用，从党员做起，以好的党风带动全体干部的作风。抓“三会一课”制度落实。采取召开学习座谈会、理论研讨、主题教育、重温入党誓词、参观廉政教育基地等多种形式，创新工作载体，增强了“三会一课”吸引力和教育性，营造了积极的党内政治生活新常态。
党建带动群建。为促进干部作风全面提升，该局积极开展“纪律教育学习宣传月活动”和“学习纪实文学梁家河活动”，将学习常态化制度化，在全县人社系统开展了“干部作风提升工程”。以“有激情、有重点、有恒心、有办法、有成效”为标准，倡树“文经我手无差错，事经我办请放心”，全局上下形成“三比三不比”良好氛围：比学习不比学历、比能力不比资历、比贡献不比待遇，掀起追赶比超热潮。
加强学习，业务素养不断提升
该局始终把学习作为提高党性觉悟和思想境界的重要途径, 通过政治理论学习理清思路、谋划对策，通过政策业务学习开阔视野、增长才干。建立了周例会学习制度，规范学习要求、创新学习方式，不断加强干部职工政治担当和业务素质。
理论学习强素养。采取灵活多样的学习方式，不断提升干部职工的政治理论水平。班子成员制作讲解课件，组织干部职工深刻理解学习习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神，坚定理想信念，锐意进取，努力工作；党章党纪、中纪委会议精神等内容让大家从中汲取头脑清醒、行为正派的“力量”；观看纪录片以“榜样”的力量改进工作方法,变被动管理为主动服务；原文领读市县会议精神明确了工作思路举措，用“身边事”教育警醒“身边人”；“大家谈”、写心得体会等不断筑牢思想防线，在经济社会发展中把握科学工作方法，打造 “四铁”人社干部。
政策学习强业务。“在领导面前做好专家，在专家面前做好领导”是该局的业务素质努力方向。各股室队办以及局属事业单位分别牵头组织，在全局学习会议上对干部职工开展本岗位的业务政策培训，“三八”节组织职工开展了业务知识竞赛，各岗位之间交流学习创业就业、社会保障、工资福利等政策规定，丰富的学习形式对内干部们交流感情，促进了对接；对外促进了政策宣传，提升人社干部整体素质，全局工作人员不分岗位均可解读人社政策，更好地为为民服务，尽职履责。
完善制度，规范管理推进工作
在抓队伍建设上，该局实行制度化管理。通过完善管理制度、创新管理方式，不断加强干部职工政治担当和业务素质，打造新时代新要求新担当的人民群众满意的人社队伍，为工作顺利推进提供动力保障，实现各项工作的突破。
健全制度，强化执行督查。立足工作实际，建立健全党组和支部定期议事制度、党组成员讲党课制度、民主决策制度、民主生活会制度、定期报告工作制度和班子成员谈心谈话制度。细化单位考勤、请销假等18项规章制度。并以督查常态化狠抓制度落实。局主要领导每月不定期组织集中督查，杜绝无故旷工、迟到早退，擅离职守、违反工作纪律等行为，并要求股室负责人以身作则，带头执行。打造了以制度管人，按规章制度管事的清正机关。
阳光晾晒，接受群众监督。以规范化、科学化、制度化为目标，通过设置人员去向牌、党员公开承诺牌、岗位职责公开栏和工作人员胸卡等服务标识，对外公开行政职权和服务事项，发布公开承诺书，面向社会公开服务承诺，主动接受社会各界监督，让权力在阳光下运行。
窗口服务，强化规范标准。该局在社会保险经办中心、城乡居保中心等窗口单位实施“五制”“四公开”“三亮明”制度，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，亮明身份、亮明承诺、亮明标准。认真梳理办事项目、简化办事流程、缩短办理时限，业务办理质量和水平提升，群众满意度更高。
简除繁苛，服务方式不断优化
在实际工作中，群众的满意总能给予无穷的动力。该局结合当前中央“放管服” 改革的要求，积极落实“让信息多跑路、群众少跑腿”的政务服务。
优化服务方便群众。通过简化办事手续、优化了服务流程、缩短办事时限、加快服务进程，进一步优化高效便捷的服务环境。推行异地业务“不用跑”，今年有87名城乡居民社会养老保险参保人只需要在户籍地报资料，经办机构在系统办理，就可以实现参保关系和个人账户的转移；494位异地就医患者备案后实现了出院时直接结算。城乡居民基本养老保险通过创建了参保、缴费、查询、生存认证、待遇领取“五个不出村”示范点，全力推进经办服务“只进一扇门”“最多跑一次”，实行“一站式”服务。
主动服务走进群众。把政策讲到群众心坎，把服务送到群众身边，把培训和岗位送到群众门口，把待遇送到群众跟前，努力使群众享受零距离服务。该局组织党员干部走出机关，主动深入乡镇开展“送政策、送培训、送岗位、送补贴”活动，2018年开展政策宣传200多次，对就业、养老、医保等政策进行解读；在村组开展免费技能培训75期培训2672人，落实见习岗位200余个。不断提升了人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造了社保经办系统为民服务的良好形象。
劳动保障维护群众。积极开展劳动合同签订和农民工工资支付等专项整治活动，推行农民工工资保障金制度，从源头上减少违法用工和拖欠农民工工资的现象发生，敦促15户建设单位缴纳工资保证金227.9万元。发挥劳动监察职能优势，推行“两网化”建设，对企业开展农民工工资支付执法检查139户次，涉及2647人次，收到并妥善处置各类举报投诉68件，向县公安机关移交涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件1件，公安机关立案1件。全年共协调处理案件138件，累计为836位农民工追回工资892万元，有力的维护了劳动者的合法权益。办理仲裁案件14件，涉案金额20余万元，结案率100%，信访和“两案”办理34件，满意率100%。
真帮实干，脱贫攻坚尽职履责
脱贫攻坚是当前最大的政治任务，人社部门承担着就业创业脱贫的重要使命。该局将创业就业“六大工程”作为抓手，狠抓转移就业拓展、职业能力提升、自主创业扶持。通过与胶州、常州等地用工企业的劳务协作，以及建立网上信息平台等举措，取得了明显成效。全县当年转移就业1627名贫困劳动力，全年兑现贫困户劳务交通奖补971人78.31万元；通过开展食用菌栽植、林下种养殖等技能培训，组织贫困户免费技能培训30期1139人，兑现培训补贴38.5万元，贫困劳动力生活补贴2.3万元，帮助贫困劳动力通过产业发展实现就近就地吸纳； 通过对“社区工厂”、扶贫基地等居家灵活就业项目进行政策补助扶持，兑现基地奖励资金10万元，吸纳贫困劳动力106人就业，兑现奖补性岗位补贴5.3万元；开展创业培训，简化创业贷款发放程序，创新贷款担保方式，开通贷款绿色通道，发放贫困村创业贷款437万元，扶持贫困户创业44人；安置三无贫困户兜底就业，开发就业扶贫公益岗位520余个， 501名贫困劳动力人就业，兑现岗位补贴227.1万元。为实现贫困家庭劳动力“培训一人、就业一人、脱贫一家”目标提供了坚实保障。
(责任编辑：清风宁陕)
